一、号卡佣金结算类问题

1、用户激活后后台不显示已激活

答：系统平台只是下单工具，部分产品的激活数据要等运营商那边提供，耐心等待即可。

就算后面不显示，只要客户激活按照规则首充，次月正常在网，到了该结算的时候都能直接到账的。

2、上个月申请的卡，这个月没结算

答：按照激活时间来结算的，例如6月底申请的，7月初才激活的，只能等到8月底才能结算，还有部分卡（例如广电）结算比较慢，需要等待运营商拉取二次数据。

3、用户还在使用，但是无法结算，显示停机

答：为了防范电诈，用户新办的卡如果出现任何问题都会被要求二次实名，否则就会单停或双停（具体表现为无法拨打电话）。

这种只需二次实名即可恢复（对此有解决方案，联系我们获取独家资料）。

建议用户激活首充后主动拨打一个电话出去和发送一条短信出去，减少二次实名概率。

4、未按要求首充

答：首充方式有好几种，按照套餐图上的宣传方式首充即可。

任意渠道首充就是在哪充都行，建议在运营商官方app上首充。

专属渠道首充第一个是快递员那边，第二个是专属链接或二维码，第三个是短信通知里的链接（部分可能没有）。

切记，说充多少就充多少，可以多不可少，不多不少是最好！

建议在成功激活后就首充，以减少不必要的麻烦！

5、注销号卡或更换套餐

答：我们的号卡最长结算周期为60天（本月1号到次月30号），期间客户更换套餐或注销号卡，我们都无法结算，因为客户并未正常使用。

建议客户激活后最低使用三个月，避免频繁注销或更换套餐导致进入运营商黑名单，后续办卡困难及佣金无法结算。

二、快递物流类问题

1、快递员切单

答：部分快递员在派送的时候会贬低我们的卡，说我们的卡不好，后面会涨月租，无法注销等，让客户办他的卡，这种情况一定要跟客户沟通好，不要相信类似的话，如果真的遇到这种问题，请向我们反馈。

2、不显示快递单号或失败了却收到卡

答：不显示单号是数据延迟问题，失败了却收到卡是系统自动重提了，正常激活首充使用即可，只要是通过你的渠道下单了，都算你的业绩。

3、申请了几天都不发货

答：可能是禁发地址、订单积压、客户信息不通过等，及时联系我们反馈即可，超过两天不发货就提交订单号给我们催促。

4、禁发地区

答：我们有产品信息，每一款套餐都有详细介绍，禁发地区云南、新疆、西藏，广东茂名，北京等地时常入选。

尽量不要给客户宣传归属地，以免造成不必要的影响。

5、申请的广电卡无法使用

答：广电因为是新的运营商，部分机型终端不适配，下单之前让客户提前扫码了解是否能使用广电卡即可。

适配机型终端查询在申请页面都有的。

6、下单后客户接到运营商电话

答：部分产品下单后，运营商会打回访电话或短信，确认是客户本人知情办理的，是在线上渠道申请的才会发货，让客户留意即可。

三、套餐内容问题

1、用户激活后没到账流量

答：我们的套餐都需要客户按规则首充才会叠加流量包和语言包，如果客户没按规则首充话费，大部分是无法到账的，会直接按照原套餐内容执行。

2、激活按要求首充后流量没到账

答：耐心等待即可，我们的卡都是在原套餐的基础上叠加流量包和语音包从而达到宣传的套餐，叠加过程需要一点时间，一般激活首充后十多几十分钟就到了，个别会隔天到。

3、流量到账不完整

答：大部分套餐首月按剩余天数到账流量，次月恢复完整套餐内容。

4、注销违约金问题

答：我们的卡都支持线上注销以及异地注销，只有少部分卡有合约期，想注销的话就申请解除合约即可，建议等佣金到账后才协助客户注销。

5、激活问题

答：月初激活量大，激活系统可能会发生错误，及时找我们反馈即可。

四、总结

1、不可虚假宣传，该是什么样的套餐就是什么样的套餐。

2、真诚对待客户，有问题要及时协助解决。

3、不可宣传归属地，以免造成不必要的麻烦。

4、给客户办卡之前先自行了解产品信息。

今天的分享到此结束，更多有关手机号卡相关问题可以直接查阅本站。