### 我无法使用流量，原因是什么？如果您使用华为手机，手机卡信号正常，但无法使用流量上网，请根据以下场景进行排查：### 具体场景#### 1. 使用 VPN 时无法上网* 确认手机状态栏是否有钥匙图标，表明您使用了 VPN。* 在设置中搜索 VPN，进入设置界面，选择断开 VPN 或关闭 VPN 软件。#### 2. 使用物联网卡/流量卡无法上网* 由于签约信息不同，部分物联网/流量卡需要特定 APN 才能上网。#### 3. 个别应用无法使用移动数据上网* 打开手机设置 > 流量管理 > 应用联网，检查应用的移动数据权限是否开启。* 日期错误可能会导致应用无法解析服务器，请将其设置为自动：设置 > 日期和时间 > 自动设置。#### 4. 国际漫游时无法上网* 确认数据漫游开关已打开：呼出快捷菜单 > 移动数据 > 数据漫游。* 咨询运营商客服，确认当地漫游网络是否已开通数据漫游，套餐是否支持国际漫游移动数据。#### 5. 通话过程中无法上网* 通话时是否可以上网取决于运营商网络。* 为实现通话时上网，请开通 VoLTE 功能（需手机和运营商同时支持）。* 信号栏显示 HD 图标表示已开通 VoLTE。**单卡用户：** 开通 VoLTE 后即可通话时上网。**双卡用户，手机支持双 VoLTE 双通：** 开通双卡 VoLTE 后可同时通话时上网。**双卡用户，手机不支持双 VoLTE 双通：*** 开通双卡 VoLTE 后，仅主卡可通话时上网。* 部分手机支持副卡通话时上网：设置 > 无线和网络 > 双卡管理（EMUI 10.0 以下）或设置 > 移动网络 > SIM 卡管理（Harmony OS/EMUI 10.X 及以上），查看是否有“通话时可上网”或“通话时智能切换上网卡”开关。**温馨提示：** VoLTE 功能需要 4G 网络支持，请确保 4G 网络正常。#### 6. 非上述场景* 确保手机卡未欠费或停机。* 确认移动数据开关已打开：呼出快捷菜单 > 移动数据。* 设置正确的默认移动数据卡：设置 > 默认移动数据。* 使用 5G 手机时，关闭 5G 开关：呼出快捷菜单 > 移动数据 > 启用 5G。* 重启手机。* 变更当前所处地点尝试。* 重置 APN：设置 > APN > 接入点名称（APN）> 右上角三个点 > 重置为默认设置。* 还原网络设置：设置 > 还原网络设置。**温馨提示：** 还原网络设置会删除 WLAN 和蓝牙连接记录，需要输入锁屏密码验证。如果以上排查无法解决问题，请备份数据并携带购机凭证前往华为客户服务中心检修。