### 网络断线原因分析与解决方法### 影响因素电信网络断线现象由三大因素引起：- ### 运营商责任运营商需保证到达用户端的信号质量达到国家标准（带宽、误码率、信杂比、传输速率、信号电平、输入输出阻抗、信号稳定度、输入输出阻抗稳定性）。具体联系方式：电信10000 网通10060 铁通10050- ### 网站问题- 网站服务器不稳定- 网站软件不稳定- 运行维护质量水平低，无法及时排除故障例如，访问其他网站无问题，但特定网站表现不良，则问题在于网站本身，与运营商和用户无关。- ### 用户责任以下因素可能导致断线现象。如果经检测运营商无问题，则需检查用户自身因素：### 用户原因及解决方法在用户设备设置准确前提下：- ### 电源- 用万用表检查电源是否稳定？- 交流电压波动是否在允许范围内？（是否超出额定电压的 5%？）- A/D 变换电源后的纹波系数（用毫伏表检查）是否合格？- 电源温升是否异常？- 稳压特性是否符合技术指标？- 1.5额定负载下稳压特性和纹波系数是否符合技术指标？- 更换大风扇时，电源容量是否满足要求？- 一般辅助设备（路由器、网络交换机、猫等）的电源都是整流电源，没有稳压功能，纹波系数较大（可能是滤波电容干枯所致），负载能力也较差；发热导致设备无法工作，应特别注意运行中的监视。- 由于设备过电压（如给孩子喂食一样，多了能撑死）、低电压（如给孩子喂食一样，少了会营养不良）、电压波动过大（如同给孩子吃饭，饥一顿、饱一顿的不定量）、过电流、发热，导致过热保护动作切出故障并将设备退出运行（即：会产生慢、延迟、重复启动、延迟、掉线、中断、断线、自动关机、死机等显现像）等；- 电源的过流保护和过热保护是否正确动作？动作是否灵敏？是否拒动或误动？- ### 检查网线和水晶头 (R45)- 水晶头与座是否插好（松动吗）？- 接触是否良好？接触电阻是多少？- 是否有积灰？是否氧化？- 水晶头与座机械闭锁是否已经闭锁？- 闭锁是否牢固？- 网络线与水晶头是否压紧并接触良好？- 网络线的线间绝缘电阻（采用 100V 的摇表），应大于 20 兆欧。- ### 防雷、接地接地主要是保障人身和设备的安全！雷击会烧网卡；严重时可引起火灾和人员伤亡事故！多点接地、重复接地、就近接地是原则；接地分为保护接地、屏蔽接地、工作接地等；静电是造成死机蓝屏的罪魁祸首！我用杂音计测试不接地时的杂音电压大于信号 6000 多倍，你不接地，这样高的杂音你设备能工作吗？接地是做 IT 的最基本要求，模拟设备是这样，数字电路更是这样，来自各方面的干扰都可以通过接地予以消减或消除，外来干扰和本地、本机间布线的线间耦合都可以消减和消除，做好设备的接地屏蔽工作，很多干扰来自于屏蔽不好、接地不良，很多人都是只在软件上做工作，许多干扰都是由接地不良或没有接地所引起的，这种故障十分容易产生，也容易被很多人忽视，很多设备损坏与接地有直接关系，没有接地或接地不良都会导致码间干扰、误码、延迟、丢包、断续、掉线（断线、中断）、死机、卡、自动关机、反复启动、重复启动、频繁重启（或反复用连接）等现象。接地必须有两个以上的接地极，每个接地极之间最少间隔 10 米以上，接地极至机房的接地线不得有任何接头，分别用截面不小于 25 平方毫米的软铜线引入到机房的汇流排（中间不允许有任何接头），接地线与法拉第网对称连接以利于分流散流，与汇流排连接点要涂覆银粉导电膏，每个设备至汇流排(独立)的接地线截面不得小于 4 平方米多股软铜线，汇流排对每个接地极的接地电阻小于 5 欧姆（越小越好）。每年最少使用接地仪（2.5 级以上的接地仪测量，且仪表在检验合格期范围内）检查两次以上。检查接地极时，严禁在雷雨天气下进行。严禁用自来水管和电力线的 N 零线作为接地使用；也就是独立的接地装置。每台设备的线独立的连接于机房的汇流排，严禁串接后再接汇流排。我可以很主观的说：无论你是个人用户还是大型机房的集体用户，你根本就没有接地（或接地不合格）。- ### 带宽从运营商到用户的带宽十分重要，没有足够的带宽，就不能保证足够的数据流量；计算机上网就不可能流畅；上述所说的带宽是指全程的带宽，像高速公路上一样，有那么宽的带宽，全程不能有起伏现象；全程有一点起伏就会影响网络速度；用户有权要求运营商（用扫频仪测试）给予保障；- ### 信杂比（信号与杂音之比，可以理解成信号的纯净度）较小时，有用的信号被嘈杂的杂散信号所掩盖没（特别是码元间的码间干扰），使收信之路不能在嘈杂的信号里正确提取到有用的信号，判断电路就无法对码元进行正确的判断，就会产生误码、严重的误码就是丢包，严重的丢包就是延迟产生的原因，严重的延迟就会就是掉线（会产生慢、延迟、重复启动、掉线、延迟、掉线、中断、断线、自动关机、死机等显现像等），使用杂音计或电平表测量杂音电平是否在允许范围内，或者用示波器观察是否存在杂散信号？是否在码间存在码间干扰？采取措施，予以消除。信杂比也要大于 60dB 以上。用扫频仪和示波器测试（观察）。这项指标是保障道路平坦无障碍。有那么宽的道路，还要全程无障碍。- ### 匹配匹配包括电平皮配和阻抗匹配（用电平表及信号发生器测试）- 电平匹配：接收信号不能太低，太低时，达不到接收之路需要的门槛电平幅度，设备不能正常工作；电平太高会使接收之路前置电路饱和或烧坏前置电路。接收电平在接收门槛附近波动，就会使计算机频繁重复的重启现象；因此，接收电平调整十分重要。运行中要经常使用电平表或示波器，监视、调整连接处的接收电平在合适的幅度范围内。根据说明书，用电平表监视调整。- 阻抗匹配：连接点必须做到阻抗相对的匹配，输入输出阻抗不匹配就会导致反射衰耗，信号再强也不能正常工作。- ### 优化网络结构人们打开计算机上网就会产生垃圾如同吃饭，不收拾餐桌、不刷洗餐具、不清理灶具一样会产生计算机垃圾，计算机就会逐渐表现为慢、卡、延迟、重复启动、掉线等故障；因此，个人推荐使用一些小工具：比如超级兔子、优化大师、鲁大师或 360 等；养成下线前予以清理垃圾的好习惯。- ### 及时清除上网产生的垃圾碎片和 IE 缓存只要你使用计算机就会产生垃圾，不及时清理，就会越积累越多，长时间不清理就会使运行 C 盘空间越来越小及杂乱无章，最后就逐渐的慢下来，直至死机；因此，定期整理运行 C 盘，可以保持计算机运行速度。- ### 先让 ADSL 设备同步：把设备断电后重启。- ### 软件设置和配置- 常用软件下载软件尽量到大的官方网站下载，做到 3 不装，非正规软件不装,P2P（占用资源）类软件不装,不常用软件不装.关掉所有不必要的网络连接和启动项，比如迅雷、BT、驴子等；非运行的软件不要放在运行 c 盘里面；实时更新补丁。游戏软件要倒正规的大型网站下载，注意软件是否稳定，不成熟、不稳定的软件会导致慢、卡、死机等故障，特别是一些大众喜欢的游戏软件，一些网友对此反映很强烈，这样的软件特别注意或立即删除；下载软件