### 手机通话断线原因排查（vivo手机）**1、通话中误操作**通话时手机距离耳朵较远，手机亮屏后，手指或脸可能误触挂断键，导致通话中断。**2、手机卡故障**手动剪的手机卡可能形状不标准或接触不良，造成通话中断。建议携带身份证前往运营商营业厅办理标准手机卡。手机卡脏污或氧化也会导致接触不良，建议保持手机卡清洁。**3、运营商网络异常**手机信号差会导致通话中断。建议前往信号良好的区域通话。如果同一地点出现通话中断，可能是所在区域网络异常，建议移动至其他地方尝试。**4、运营商限制**通话时长达到1或2个小时整点时自动挂断，可能是运营商限制。建议咨询运营商。**5、VoLTE高清通话业务**所处位置的2/3G通话网络环境不佳，建议联系运营商开通VoLTE高清通话业务后尝试。开通VoLTE功能后，信号栏会显示HD图标。**6、对方网络原因**与固定的人通话时出现中断，可能是对方网络信号异常或通话设备有问题导致。**7、系统升级**点击设置--系统升级，将手机升级至最新版本。**8、还原所有设置**进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。*注：还原所有设置不会删除数据或媒体文件，仅会还原手机所有设置。部分第三方应用帐号需要重新登录。为了数据安全，操作前建议提前备份手机数据。**9、服务中心检测**若以上方法未能解决问题，建议提前备份手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。### 手机无线网络连接已断开原因排查**1、SIM卡与手机金属触点接触不良**重新插入SIM卡尝试。**2、SIM卡损坏或手机问题**换机测试，判断故障源自SIM卡或手机。**3、信号盲区或无信号**换个地方测试。留意其他用户手机信号是否正常。**4、欠费或停机**缴清欠费、开机即可。**5、违规或异常使用**排除号码用于违法、违规活动等原因。**6、漫游功能未开通**在台港澳地区或国外漫游时，需开通相关功能。**7、流量封顶**上网流量达到套餐流量封顶值时，系统自动关闭上网功能或对网络进行限速。次月自动恢复。### vivo手机Wi-Fi自动断开原因排查**1、查看手机Wi-Fi信号**信号偏弱时，移动手机位置或使用其他手机对比判断。**2、检查路由器设置**关闭双频合一或多频合一设置后重试。**3、检查手机设置*** 关闭睡眠模式* Wi-Fi休眠策略修改为“永不休眠”* 允许耗电较高的应用在后台运行**4、重置网络设置**重置后，需重新连接网络。*注：建议备份相关数据后再重置。**5、还原所有设置**还原后，手机所有设置将恢复至初始状态。*注：建议备份重要数据后再还原。**6、服务中心检测**若以上方法未能解决问题，建议前往vivo客户服务中心检测。