### 手机出现网络连接中断是什么原因造成的？

如果您手机无法正常上网，请检查如下情况：

1. 升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能。
2. 确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用。
3. 检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用。
4. 可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试。
5. 检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试。
6. 如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明。

### 手机显示移动网络状态已断开，怎么解决？

1. 手机经常显示没有SIM卡，说SIM卡接触不良，或者是卡槽太松。

2. 可以重新安装一下SIM卡，有些手机使用的是小卡，需要裁剪才可以使用；所以导致有些在裁剪SIM卡的时候，把卡剪得太小，导致接触不良。

3. 最好是去营业厅问问有没有专用的小卡，然后再重新补办一张小卡，安装使用就不会出现这种情。

### 手机卡老掉线什么原因

“移动数据网络已断开连接”，可能是你所在的地方信号太弱，你留意下手机顶部的信号栏。如果是这种情况，那么你只要去个信号好点的地方就可以解决问题了。

可以尝试以下方法：

1. 检查手机有没有开启网络开关，手机需要开启网络连接功能才能上网的。
2. 网络延迟造成的断开连接，可以打开手机的飞行模式，五秒后再关闭，然后重新连接网络或者重启一下手机。
3. 网络设置没有设置好，可以拨打手机卡所属运营商，让客服发送上网设置的相关数据后根据提示设置。
4. 您可以双清一下手机。首先备份个人重要资料，关机状态下同时按住电源键加音量减键数秒进入工程模式，分别选择清除数据和清理缓存！重启连接试试看。
5. 如果尝试了所有办法还是不能解决，建议你到当地营业厅咨询。

### 手机卡经常断网？

若手机出现信号不稳定或信号不好的问题，建议您：

1. 可能是您所处的位置信号覆盖不佳，建议您重启手机或更换其他位置尝试。
2. 手机连接无线网络将设备更新至最新版本。注：升级前请备份设备中数据（如联系人、信息、等）。
3. 若无效，请关机取出SIM卡重新插入尝试。
4. 更换其他SIM卡。
5. 若信号依然不稳定，请备份手机中数据（联系人、信息等），恢复出厂设置尝试。若以上操作后问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证和手机到当地三星服务中心由工程师检测。

### 为什么手机sim卡有时突然显示无服务？

如手机无法正常上网，可根据以下情况进行排障：

1. SIM卡与手机的金属触点接触不充分，可重新插入SIM卡尝试。
2. SIM卡损坏或手机出现问题，可换机测试，看是否是SIM卡或手机出现故障。
3. 当前所处位置是信号盲区或突然没信号，可换个地方测试并留意身边其他用户手机信号是否正常。
4. 手机卡欠费、停机，可缴清欠费、开机即可。
5. 号码使用异常被暂停服务，例如号码用于违法、违规活动等。
6. 在台港澳地区或国外漫游，需开通台港澳漫游、国际漫游功能后才可以使用。
7. 当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值，系统自动关闭上网功能，或对网络进行限速，次月自动恢复开通，具体按照您套餐的流量封顶规则为准。

温馨提示：若以上情况排查后还未能解决您的问题，可进行意见反馈，我们将会在第一时间核查处理。